Главная страница » Бизнес » Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом

Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом

Добавлено: Гость | 11.08.2009 Просмотров: 13243 Слов: 424 Рейтинг: Нет оценки --Голосовать-- 0 1 2 3 4 5

Существует три типа покупателей: - покупатель первой категории - покупатель второй категории - покупатель третьей категории Каждый из этих типов имеет свои требования и желания, а для того, чтобы покупатель воспользовался именно Вашей услугой или купил именно Ваш товар, необходимо знать эти требования и желания.Рассмотрим каждый тип по отдельности. Покупатель первой категории:Этого покупателя, как правило, интересует только цена. Качество товара/услуги ему совершенно безразлично. Главное, чтобы цена была низкой, а все Ваши доводы по поводу здоровья и вреда покупаемой ими услуги/товара, понесут крах. Как правило, этот покупатель найдет тысячу объяснений, почему он не может купить дорогой товар/услугу. И дело совсем не в том, что у него нет денег (он Вам просто-напросто никогда в этом не признается, ему стыдно). Чаще всего, они будут говорить, что им данная услуга/товар не нравится. Этот тип покупателей в основном люди с низким достатком. Они живут в своем маленьком кругу, и не пытаются, как-то расти, развиваться, чтобы переходить из одной категории покупателей в другую. Их все устраивает и тут же они постоянно всем недовольны. Любят много говорить и жаловаться на свою жизнь.С таким типом покупателей совсем не любят общаться, их стараются избегать, так как они отнимают много времени, нерв и здоровья, а в магазине или в любой другой организации оставляют совсем немного денег, а некоторые умудряются отнять у Вас время и просто уйти, не сделав даже самой маленькой покупки. Покупатель второй категории: Покупатель второй категории интересуется уже не только ценой, но и качеством. Он уже не будет покупать самый дешевый товар/услугу, так как знает, что у них, как правило, качество «желает лучшего». Данный тип покупателя ставит на первое место в своей жизни – это свое здоровье и здоровье своих близких. Поэтому, именно на здоровье направлена вся реклама многих ведущих компаний, так как покупателей этой категории в мире преобладает больше всего. Покупатель третьей категории: Этот тип покупателя отличается от двух предыдущих тем, что его совсем не интересует цена товара/услуги, для него в первую очередь важно качество. Этих покупателей Вы не увидите в дешевых парикмахерских, в небольших магазинчиках и т.П. Они посещают все самое дорогое и изысканное. Для многих предпринимателей, это очень выгодный тип покупателей, но удерживать таких клиентов очень трудно. Они находятся там, где роскошь и богатство и лишь бы, куда они не пойдут. А далеко не каждая компания может себе позволить создать такие условия, как требует данный тип покупателей. При правильном подходе к каждой категории покупателя Вы положительно повлияете на развитие организации. А если обратитесь в консалтинговую компанию «Жизнь с избытком» за юридическими, бухгалтерскими услугами, то сможете получить огромный комплекс мероприятий по взаимоотношению с каждой категорией клиента.

Об авторе

Петров

---

Условия перепечатки

При репосте статьи "Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.

Смотрите также

Вид на жительство в Словении
Решил создать новую тему, повторяющую уже открытую ранее. Но более конкретизированную, предназначенную для обсуждения
конкретной идеи, а именно вида на жительство в Словении. Но, начну сначала.

Волею судеб меня занесло в эту страну, про существование которой
и немногие-то вообще знают и помнят. Тем не менее, это одно из государств Евросоюза. Я провел там около недели и, если честно, мне там
очень понравилось. Кстати, Словения имеет огромный пласт нетронутой природы и входит в TОП-15 чистейших стран в мире, а также является второй самой «лесной» страной в Европе. Но, оставив в сторону эмоции по поводу природы, архитектуры и климата, хотел бы для начала отдельно выделить тему расположения
самого государства.

Лично я, изначально базируясь в городе Марибор (второй по величине город Словении), легко прокатился (именно прокатился, а не
съездил) в Италию (Венеция), Венгрию (Будапешт) и Австрию (Вена). Все эти города в нескольких часах езды от Словении (200-250 км.) и даже
до подмосковного Серпухова ехать из Москвы муторнее и дольше, чем из Марибора до итальянского пляжа. Впрочем, можно и ближе - например Хорватия менее часа езды. Про такие "далекие" места как Германия, Черногория, Чехия, Словакия и так далее (ехать придется не час-два, а все три-четыре ), я уже и не говорю.

Доступность любых радостей европейской жизни - от песка на пляжах до снега в Альпах, в Словении буквально шаговая. Много собственных интересных места, например бальнеологические курорты с шикарными минеральными источниками (около 30 км. от того же Марибора). Кстати, это пожалуй, единственное место, где я заметил русских в Словении. Впрочем, 20 марта в Марибор приезжает Владимир Владимирович, который по слухам (вместе с Дмитрием Анатольевичем), жалует это место, особенно всемирно известное словенское озеро Блед и разные скромные постройки вокруг =)

Ну это я снова отвлекся. Вкратце - Словения, на мой взгляд, очень красивое, тихое и недорогое (в плане жизни), удобно расположенное европейское государство. И язык близок к русскому, они понимают тебя, ты их, хотя говоришь на своем языке.

И тут ... выражая свое восхищение немногочисленным и достаточно влиятельным в местном обществе, русским резидентам данного государства, принимающим меня у себя, я вдруг услышал "Приезжай к нам, тут пока есть такая возможность". Далее постараюсь кратко передать суть многочасового разговора, на который хотел бы услышать как мнение соклубников, так и возможную критику и даже собственную заинтересованность, в подтверждение правильности моих мыслей.

Итак. Похоже, Словения на данный момент является тем самым "уходящим поездом" евросоюза, где еще сравнительно недорого, "жителям третьего мира" вроде нас, можно получить вид на жительство. Сразу скажу - я, упаси боже, никуда из России не собираюсь. Но вот родителей-пенсионеров может и отправил бы туда на "дачу", внуков им на отдых, опять-таки. Впрочем, мысли основанные на моей идее, могут быть у всех разные. Например, один мой знакомый владелец недвижимости в Испании (единственная страна в Европе, где российские физ. лица могут беспрепятственно купить недвижимость) тоже весьма заинтересовался подобным вариантом. Ибо по обычному шенгену (пусть даже получаемому на 2 года, а далее и на 5 лет по планам, для владельца недвижимости в Испании), можно жить на территории ЕС не более 90 дней в полугодие, что связано с постоянными улетами-прилетами и регистрационными действиями. Имея же вид на жительство в любой стране евросоюза весь процесс сокращается до ежегодного продления этого самого вида, не требуя выезда из страны. Ну и потенциальное получение гражданства этой страны через 10 лет (опять-таки, кто мечтает стать "коренным европейцем").

Ну и теперь главное. Предварительно мне объявили цену вопроса в 10 тысяч европейских единиц за персону. Делается это через регистрацию "вашей" фирмы в Словении. "На фирму" можно повесить еще одного члена семьи "за полцены", который получит тот же вид на жительство в евросоюзе. Дети - вообще бесплатно. Поддержание фирмы обходится еще в некоторую незначительную ежегодную сумму, но которая не пропадает, а затем трансформируется в вашу пенсию в этой стране.

Зачем это, на мой взгляд, может пригодиться?

Выше я написал несколько вариантов. Например покупка недвижимости "на море" (Испания), где ВНЖ получить уже практически нереально, а словенский его вариант дает те же самые возможности.

Или, например, покупка недвижимости в той же Словении (где она, кстати, относительно недешевая, но от 50 тысяч евро можно подыскать небольшую уютную квартирку, но брать ее как раз придется на эту самую "фирму", через которую делается ВНЖ). Ведь потом ... от Москвы 2.5 часа до Вены (билет туда-обратно от 5000 рублей!), 200 км. до квартиры в Словении и далее куда угодно. Хочешь пешком до горнолыжного подъемника или курорта, хочешь на машине на море или в итальянский аутлет.

В моем случае такой ход теоретически может решить вопрос о том, как отправить родителей-пенсионеров на долгий заслуженный отдых куда-то в Европу. На море или в горы, это уже второй вопрос. Главное, что им не придется через три месяца там оказываться "нелегалами" без возможности вернуться в Россию или необходимости постоянно летать туда-обратно, да еще и каждый полгода "насильно" жить в России. Иначе - нарушение визового режима и прощай Европа как минимум.

Да и самому как-то, наверное, спокойнее знать, что в любой момент, при желании, можно уехать в Европу и находиться там сколько угодно, без каких-либо нарушений и обязательств (ну, рассказывать, о том, что "у нас все что угодно может случиться", я думаю, не надо). Тем более "срок пошел", через 10 лет ярые диссиденты уже могут рассчитывать на счастливую европейскую жизнь на пенсию =)

Короче, вот такие мысли вслух. Насколько мне известно, аналогов (по цене) уже нет. И, судя по словам моих друзей, со временем и этот "поезд" подорожает, а затем и вовсе скроется за горизонтом. Людям этим я доверяю как себе. Что скажете?

Подработка в Интернете очень давно перестала быть недоступной.
Качественная реклама ваших услуг — это гораздо легче, чем вы думаете. Вы всего лишь выбираете подходящий вид рекламы в разделе «Заказ рекламы» и оформляете заказ на размещение, и ожидаете проверки администрации.