Главная страница »
Бизнес » Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом
Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом
|
Добавлено: Гость | 11.08.2009
Просмотров: 14296
Слов: 424
Рейтинг: Нет оценки
|
|
Существует три типа покупателей: - покупатель первой категории - покупатель второй категории - покупатель третьей категории Каждый из этих типов имеет свои требования и желания, а для того, чтобы покупатель воспользовался именно Вашей услугой или купил именно Ваш товар, необходимо знать эти требования и желания.Рассмотрим каждый тип по отдельности. Покупатель первой категории:Этого покупателя, как правило, интересует только цена. Качество товара/услуги ему совершенно безразлично. Главное, чтобы цена была низкой, а все Ваши доводы по поводу здоровья и вреда покупаемой ими услуги/товара, понесут крах. Как правило, этот покупатель найдет тысячу объяснений, почему он не может купить дорогой товар/услугу. И дело совсем не в том, что у него нет денег (он Вам просто-напросто никогда в этом не признается, ему стыдно). Чаще всего, они будут говорить, что им данная услуга/товар не нравится. Этот тип покупателей в основном люди с низким достатком. Они живут в своем маленьком кругу, и не пытаются, как-то расти, развиваться, чтобы переходить из одной категории покупателей в другую. Их все устраивает и тут же они постоянно всем недовольны. Любят много говорить и жаловаться на свою жизнь.С таким типом покупателей совсем не любят общаться, их стараются избегать, так как они отнимают много времени, нерв и здоровья, а в магазине или в любой другой организации оставляют совсем немного денег, а некоторые умудряются отнять у Вас время и просто уйти, не сделав даже самой маленькой покупки. Покупатель второй категории: Покупатель второй категории интересуется уже не только ценой, но и качеством. Он уже не будет покупать самый дешевый товар/услугу, так как знает, что у них, как правило, качество «желает лучшего». Данный тип покупателя ставит на первое место в своей жизни – это свое здоровье и здоровье своих близких. Поэтому, именно на здоровье направлена вся реклама многих ведущих компаний, так как покупателей этой категории в мире преобладает больше всего. Покупатель третьей категории: Этот тип покупателя отличается от двух предыдущих тем, что его совсем не интересует цена товара/услуги, для него в первую очередь важно качество. Этих покупателей Вы не увидите в дешевых парикмахерских, в небольших магазинчиках и т.П. Они посещают все самое дорогое и изысканное. Для многих предпринимателей, это очень выгодный тип покупателей, но удерживать таких клиентов очень трудно. Они находятся там, где роскошь и богатство и лишь бы, куда они не пойдут. А далеко не каждая компания может себе позволить создать такие условия, как требует данный тип покупателей. При правильном подходе к каждой категории покупателя Вы положительно повлияете на развитие организации. А если обратитесь в консалтинговую компанию «Жизнь с избытком» за юридическими, бухгалтерскими услугами, то сможете получить огромный комплекс мероприятий по взаимоотношению с каждой категорией клиента.
Об авторе
Петров
Условия перепечатки
При репосте статьи "
Какие могут возникнуть сложности при взаимодействии с клиентом", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.
Смотрите также
Агентство переводов – грамотный помощник в деле
Для чего нужны агентства переводов? Иногда происходит так, что необходимо перевести какой-нибудь текст, при том максимально грамотно, а Вы сами исходным языком не владеете.
Виртуальная паутина только поспособствовала развитию курьерских служб
Службе доставке насчитывается уже более двух тысяч лет. За это время такие услуги претерпели больших изменений. Однако, за это время курьерские компании смогли доказать свою полезность.