Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка
|
Добавлено: Элина | 08.06.2009 |
В конце ноября 2007 года я закончил одно дело, которое отнимало бОльшую часть времени, и задумался о том, чем заняться еще. Новых клиентов декабрь не обещал (тут я ошибся, в декабре продвижением активно интересовались розничные продавцы компьютеров и бытовой техники).
Мысль в голову пришла оригинальная – использовать новогодние праздники для работы Дедом Морозом, благо Снегурочка есть.
Подготовительный этап.
Провел опрос среди контактов в аське (я писал о таком способе экспресс-исследования ранее) с вопросом: "где бы вы искали деда мороза и что бы у него спрашивали". Получил список: городские Интернет-площадки, поиск в Яндексе и Гугле, рекомендации знакомых, поиск в бесплатных газетах.
Изучил конкуренцию: городские Интернет-площадки пестрили объявлениями "Веселый Дед Мороз!", бесплатные газеты – аналогично. В выдаче поисковиков было 3 фирмы, организующих праздники.
Составил список телефонов потенциальных конкурентов. Написал вопросы, которые нужно им задать: длительность выступления, цена, сценарий, опыт работы. Обзвонил конкурентов, собрал цены. Получилось, что удивительно, ровно 2 ценовых сегмента: 1000-1500 рублей за вызов (15-30 минут) и 1500-2500 рублей за вызов. Естественно, что 31 декабря стоимость увеличивалась.
Составил смету расходов. Для этого обзвонил и объехал различные места: где купить костюмы, где разместить печатные объявления.
Задача: заработать 50000 рублей.
Что у нас есть, вернее, чего нет: нет опыта работы, нет рекомендаций клиентов, нет фотографий, нет костюмов – замечательные стартовые условия.
По сценарию праздника нас консультировал организатор детских утренников.
Были созданы легенды для Деда и Снегурочки: опыт работы, телефоны рекомендателей, профессии участников, уровень актерского мастерства, сценарий - и все это записано в FAQ. Этот список оказался исчерпывающим, других вопросов не задавали.
Этап 1. Продвижение
Было принято решение продвигать услуги на оба ценовых сегмента. Для этого купил 2 сим-карты, сделал с них переадресацию на свой телефон (сегмент 1500-2500 руб. за вызов) и на телефон Снегурочки (1000-1500 руб. за вызов). Дополнительные сим-карты нужны были на случай провала: чтобы не светить основные телефоны. Соответственно цене определил и каналы продвижения:
Дед мороз: Яндекс.Директ, форумы двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru), раздел объявлений на городском портале (e1.ru), печатное объявление в газетах "Быстрый Курьер" и "Ва-банк".
Снегурочка: печатное объявление в газете "Быстрый Курьер", форумы на городском портале (е1.ru), объявления на двух популярных городских порталов для родителей (eka-mama.ru, u-mama.ru).
С размещением объявлений все понятно: написал привлекательный текст и размещал его каждые 3-5 дней. С форумами применил популярный метод: создал 2 аккаунта, и попросил их между собой обсудить, какой Дед Мороз лучший. Для Яндекса.Директа создал страницу на сайте друзей, позднее (когда купил костюмы) добавил туда фотографии.
Этап 2. Прием заказов.
Для учета заказов в Экселе создал файл и распечатал: в столбцах даты, в строках время суток, на пересечении записываются имя клиента и телефон, имя и возраст ребенка, адрес, точное время вызова.
Каждый вечер с листа снимал копию и отдавал Снегурочке – чтобы днем у нас обоих была актуальная информация о заявках. Как только увидел, что набралось клиентов, чтобы отбить затраты, повысил цену - минимальная цена стала 2000 руб.. Как только понял, что звонящие люди доверяют мне (выбор деда мороза - лотерея), снова повысил цену - до 2500 руб. за вызов.
Этап 3. Работа по клиентам.
Первый бой – он страшный самый. Дальше, когда отработаны сценарии – намного легче. Откровенный провал был только один раз, когда приехали в очень обеспеченную семью с соответствующим к нам отношением и взрослых, и детей – "ну давайте, так и быть, сделайте нам шоу".
Сейчас выводы и статистика.
Всего было 10 заказов. Их могло быть больше, но мы приняли решение не работать в новогоднюю ночь, а потому отказывали клиентам.
Эффективность рекламы по итогам звонков подсчитали точно: 8 клиентов из Яндекса.Директа, и 2 клиента с форумов.
3 заказа было от родителей для одного ребенка, 5 вызовов для нескольких детей, 2 вызова – в мини-садики. Самые адекватные дети - в минисадиках, так как они не боятся посторонних и умеют общаться.
9 клиентов пришли через меня, 1 клиент – через Снегурочку. Примерно половина из всех, кто мне позвонил, делали заказ. Это объясняется способностью убеждать (натренировался на SEO-клиентах) и каналом продвижения – я был монополистом в спецразмещении Яндекса.Директа.
7 декабря, ставки на Яндекс.Директе:
14 декабря, ставки на Яндекс.Директе:
Как видите, грамотно составленное объявление, таргетинг и сезонный спрос позволили получить очень хороший CTR и цену в 5 рублей за клик в спецразмещении.
Вот итоговые показатели по кампании:
Итого расходы:
1. Реклама в газете "Быстрый Курьер" – 400 руб. за 4 выхода
2. Реклама в газете "Ва-Банк" – 600 руб. за 2 выхода
3. Реклама на Яндекс-Директе – 1000 руб.
4. Сим-карты для сотовых – 450 руб.
5. Костюмы – 3750 руб. (здесь мы сильно сэкономили, обычно они стоят от 10000)
6. Мелочи разные для выступлений, подарки – 500 руб.
7. Бензин – 500 руб.
Итого выручка: 21500 руб.
Чистая прибыль: 14300 рублей
Выводы: Почти не напрягаясь (всего 10 вызовов), заработали на отпуск в Египте (горящий тур на двоих на 4 дня, все включено, 4 звезды).
Интернет-реклама работает (много звонков, есть заказы), печатные источники не работают (мало звонков, нет заказов). К сожалению, не успел разместиться в бегущей строке на ТВ (друзья предлагали с огромной скидкой), поэтому об эффективности ТВ-рекламы не могу судить. Не успел также сделать сайт и вывести его на первую позицию – в следующем году постараюсь не упустить эту возможность.
Важный момент: перед тем, как покупать костюмы, я набрал клиентов. Когда люди мне звонили, у меня не было вообще ничего, я продавал воздух. С начала поиск клиентов, а потом поиск товара для этих продаж - вот самый логичный и низкорисковый метод.
Потенциально можно было заработать желаемые 50 000 (20 минут в новогодню ночь - это 5000 руб.), но мы со Снегурочкой решили, что праздник важнее денег, и многим отказывали. К тому же, SEO в декабре оживилось - тоже много времени отняло.
Много ли мы заработали? Для сравнения, одна из фирм-организаторов праздников, за весь декабрь всем своим составом получила выручку 250 000 рублей. При этом в январе 2008 у них отпуск у всех - декабрь вытянул из них все соки, по 14 часов работали.
Легкие ли это были деньги? Совсем нет, так как даже 10 вызовов - были трудными морально. Каждый раз едешь к людям и не знаешь, кто там, среди гостей, как они встретят тебя. К тому же - зима, а это мороз. Один раз, когда не завелась машина в -30, мы предлагали перенести на другое время (такси тоже было вызвать невозможно), но за нами приехал отец одного из детей в детском саду. Одежда Деда Мороза - это очень неудобный костюм, в помещении в нем очень жарко, а на улице холодно.
В целом считаю, что эксперимент удался, но SEO все же ближе и роднее
Об авторе
Анатолий Сайт о заработке в Интернете
Условия перепечатки
При репосте статьи "Мастер-класс: Дед Мороз и Снегурочка", пожалуйста укажите источник - сайт http://www.iphosting.ru/ (Платный профессиональный хостинг) — и информацию об авторе.Смотрите также
Как открыть собственную радиостанцию и зачем это нужно?
Иметь собственное радио интересно, престижно, а иногда и прибыльно. В сегодняшней России радиостанция по сравнению с другими СМИ – вещь гораздо более дешёвая. К проекту можно приступать, если у вас (или у ваших компаньонов) есть полсотни тысяч долларов, а это всего лишь стоимость джипа. Однако, если вы никогда не пробовали открыть собственную радиостанцию, то сначала определитесь, зачем нужен выход в эфир. Разумеется, целей и задач может быть сколько угодно. Вот лишь некоторые из них
Открываем салон сотовой связи
По самым оптимистическим прогнозам, минимальная сумма, с которой рекомендуется начинать подобное дело, составляет 25000 долл. Средняя рентабельность у сетевых точек, например у салонов «Техмаркет», сегодня 20%. У «дикого» салона, над входом которого не висит вывеска «раскрученного» брэнда, она будет меньше. К тому же специалисты до сих пор не могут дать четкой оценки емкости столичного рынка. Они утверждают, что, если сохранятся все существующие на текущий момент условия, то салон окупится примерно через год.
Так как же оградить свои вложения в эту сферу от излишнего риска?